鞏義政務服務持續(xù)升溫

“你好，我一位親戚患有精神疾病，她父親年齡大了，現在要提取她的住房公積金，怎么辦？”日前，濟寧經開區(qū)政務服務中心公積金窗口接到張先生的訴求后，詳細了解其親戚房女士的基本情況，迅速啟動特殊人群綠色通道，到疃里鎮(zhèn)為房女士辦理公積金提取業(yè)務。因房女士患有精神疾病，窗口人員耐心指導其年近90歲的父親填寫表格，順利辦理了業(yè)務。窗口人員離開時，老人激動地說：“太感謝了，你們真是幫了俺家大忙！”

作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，濟寧經開區(qū)政務服務中心不斷深化“放管服效”改革，在政務服務提質增效上持續(xù)發(fā)力，在“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動”的同時，進一步“優(yōu)服務”，持續(xù)開展上門、延時、周末不休、代辦幫辦、免費復印、免費證照郵寄等一攬子個性化服務，全力打造親民高效的政務服務環(huán)境。

在該區(qū)政務服務中心，經常會遇到群眾上午未辦理完業(yè)務或臨近下班來辦理業(yè)務的情況，中心堅持“下班延時、辦完為止”，切實做到讓企業(yè)群眾“最多跑一次”。

每個周末和節(jié)假日，濟寧經開區(qū)政務服務中心的志愿者窗口工作人員都會像平時工作日一樣，準時到崗，為那些工作日沒辦法請假辦業(yè)務的群眾提供便利化服務。

 政務服務中心全力打造的一項特色服務品牌。“幫辦代辦”專窗和納入“一體化”管理的14余名代辦幫辦員為全區(qū)群眾提供貼心服務，打造“15分鐘便民服務圈”。讓群眾知曉“辦啥事、在哪辦、如何辦”的幸福感。今年以來，政務服務中心共為企業(yè)群眾提供代辦幫辦服務800余次，免費復印材料1500份。（通訊員：夏宇）